Como influenciar pessoas na internet? Você já ouviu falar no poder dos gatilhos mentais?  Neste artigo, eu vou te ajudar a entender um pouco sobre como podemos usar essas ferramentas para influenciar pessoas e conquistar objetivos, como uma venda, um like ou até uma inscrição para um curso online.

O nosso cérebro é muito poderoso. Já notou a quantidade de tarefas que você realiza durante o seu dia sem se dar conta?

O tempo todo estamos tomando decisões. E quem trabalha com vendas sabe o quanto é importante levar um potencial cliente a decidir pela compra de um produto ou serviço.

Isso porque a decisão de compra é puramente emocional. Não tem nada de lógico nela. Compramos levados pela emoção.

É para isso que servem chamados os gatilhos mentais: eles ajudam a influenciar algumas decisões e até comportamentos nas pessoas.

Quantos gatilhos existem? Vários! 

Mas existe um gatilho que seja mais poderoso do que os outros?

Eu diria que existe não apenas um, mas dois gatilhos extremamente eficazes na hora de influenciar pessoas: a urgência e a escassez.

O ser humano é realmente formidável! Ele adora sentir o prazer de comprar algo, mas odeia a sensação de que estão tentando vender alguma coisa para ele. Percebe a diferença?

Ele não gosta de ser influenciado, e sim de ter a decisão de compra nas suas mãos.

Agora tenta tirar a possibilidade de compra desse consumidor! Ele perde o rumo, fica desesperado por perder uma grande oportunidade… e acaba comprando.

É isso que fazem os gatilhos da urgência e da escassez.

Experimente dizer que um curso tem vagas limitadas ou que o prazo para entrar numa turma vence em 10 horas. 

Isso obriga a pessoa a tomar uma decisão e ela será movida pela emoção despertada pela urgência e pela escassez.

Influenciar pessoas a tomar decisão de compra

Quem trabalha com comunicação para influenciar pessoas busca atrair engajamento na rede social, vender algum produto ou serviço na internet, divulgar um conteúdo patrocinado, entre outros.

Em vendas, influenciar pessoas a tomar uma decisão de compra é fundamental para o fechamento de metas.

​Se for um produto ou serviço que o seu cliente ideal queira muito adquirir, saber que está no fim irá despertar nele o sentimento de urgência, levando-a a comprar.

Esses dois gatilhos poderosíssimos podem ser aplicados não apenas em vendas. 

Você pode usar em artigos de conversão, em vídeos de review de produtos no YouTube, no e-mail marketing, em conteúdo nas redes sociais, em iscas digitais, páginas de vendas, mini curso em vídeo, enfim, o que não falta é lugar para você usar essas ferramentas para influenciar pessoas.

Quando vale usar urgência e escassez

Mas quando você deve usar o gatilho da urgência e o da escassez? Depende da oferta.

O gatilho da urgência é muito parecido com o da escassez porque desperta a sensação de que “está acabando, preciso correr!”. 

A diferença é que a urgência está relacionada a prazo, tempo.

Ele é muito usado pelas lojas para oferecer descontos por tempo limitado em campanhas publicitárias.

Expressões como “não perca!” ou “é só até amanhã” são muito usadas para acionar o gatilho da urgência, além do relógio com contagem regressiva em sites e páginas de vendas.

Já a escassez tem um significado um pouco mais profundo. 

Esse gatilho está ligado ao nosso instinto natural de sobrevivência, de garantir o que é de fato importante antes que acabe.

Por isso ele é tão eficiente em vendas, porque estimula a pessoa a tomar uma decisão, com estratégias como dizer que há poucos produtos em estoque ou que as vagas são limitadas.

A importância da persona

Para usar os gatilhos mentais e as palavras mágicas que os acionam é preciso que você se coloque no lugar da sua persona, ou seja, do seu cliente ideal. 

Essa é a melhor estratégia para entender como ela pensa e quais são as suas reais necessidades e desejos.

Todos os seres humanos possuem estímulos e motivações semelhantes que os conduzem para uma determinada ação quando ativados.

Sabendo como a mente da sua persona funciona e quais ferramentas usar, você saberá a melhor forma de influenciá-la em sua tomada de decisão.

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O gatilho mental de uma pessoa pode ser ativado através de um ou mais dos cinco sentidos: visão, audição, tato, olfato e paladar. 

Os mais comuns para uma estratégia de marketing digital são a visão (imagem) e a audição (som). A combinação perfeita deles pode acionar um gatilho que desperte o desejo de compra imediata de um determinado produto ou serviço.

As áreas de marketing e vendas usam os gatilhos mentais como técnica de persuasão. 

Cuidado para não errar na mão

Entretanto, muitas vezes, as empresas erram a mão no uso dos gatilhos mentais, exagerando ou até mesmo enganando em suas abordagens.  O consumidor não é bobo e percebe quando estão tentando passar a perna nele.

Por isso, é importante usar os gatilhos mentais de forma ética e responsável. Jamais prometa algo que seu produto ou serviço não possa cumprir. 

Ao aplicar os gatilhos mentais da forma correta, você irá motivar seu cliente ideal a tomar decisões, gerar novos leads e fechar muitas vendas. Só tenha cuidado para não ir com tanta sede ao pote.

Seja qual for o tipo de produto ou serviço que você vende, ative gatilhos mentais para te ajudar a influenciar pessoas e a ter mais sucesso na sua comunicação. 

Eles funcionam e estão em todos os conteúdos de vendas disponíveis no mercado. Experimente observar.

Incremente seus títulos, artigos, páginas de vendas, roteiros em vídeo, sequências de e-mail marketing, etc, com palavras transformadoras que acionam estes gatilhos.

Ofereça cada vez mais benefícios para seus futuros clientes. 

Palavras-chave que forneçam esperança para o futuro, protejam contra aborrecimentos, combatam um inimigo comum ou criem um sentimento de urgência ou escassez são tiro e queda para uma boa comunicação persuasiva.

A intenção é proporcionar uma experiência positiva, sem associar seu produto ou serviço a sentimentos ruins. 

Desta maneira, você irá otimizar as estratégias e influenciar pessoas a tomar as decisões que você tanto quer que elas tomem.

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Até a próxima.